Queremos que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con sus compras. Por ello, aceptaremos con gusto devoluciones o cambios, siempre y cuando el producto no muestre signos de uso.
Para que la devolución o el cambio proceda:
-El producto debe conservar su empaque original, estar en óptimas condiciones y mantener todos los accesorios que fueron entregados en el pedido.
-Si el producto no presenta defectos (fallas de fabricación), el reembolso correspondiente excluirá los gastos de envío del producto (en caso de que hayan sido aplicados en un futuro).
Comunicate con nosotros dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Para ello, envianos un mensaje de WhatsApp al +54 9 11 3512-2862 indicando el número de tu pedido.
En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación, por favor adjuntá evidencia fotográfica que respalde tu solicitud.
En un lapso de 1 a 2 días hábiles, recibirás instrucciones detalladas y la dirección de envío para que despaches el producto de regreso, si corresponde.
Asegurate de que el producto se envíe en perfectas condiciones, dentro de su empaque original. Si se detectan daños, indicios de uso o cualquier irregularidad, podremos rechazar el cambio.
Una vez que recibamos tu paquete, validaremos el estado del producto y, de cumplir las condiciones indicadas, te enviaremos el producto nuevo en caso de cambio, o reembolsaremos el dinero en caso de devolución.
Si la devolución se realiza debido a un defecto de fábrica o de calidad, asumiremos los gastos de envío ocasionados por dicha devolución.
Si la devolución no está relacionada con un defecto de fábrica o de calidad, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso equivalente al costo de los productos devueltos, menos el costo de envío (si correspondiera).
Únicamente en el caso de que los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, reembolsaremos también los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Gestionaremos el reembolso a través del mismo método de pago que el cliente haya utilizado para la compra, a partir de la confirmación de la llegada del producto devuelto a nuestro almacén.
Dependiendo del método de pago y la entidad bancaria, el plazo para visualizar el reembolso puede variar. Si, pasados 14 días hábiles, no ves reflejado el importe, te recomendamos contactar a tu banco o entidad financiera.
Todos los productos tienen una Garantía de 1 año corrido desde la fecha de compra.
La Garantía aplica exclusivamente para productos con defectos de fabricación que impidan el uso normal del mismo. La Garantía no cubre daños causados por el mal uso, desgaste natural, golpes o accidentes provocados por el usuario.
Para activar el proceso de Garantía escribinos por mail a [email protected] o por Whatsapp a +54 9 11 3512-2862.
Si tenés alguna duda adicional sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
WhatsApp: +54 9 11 3512-2862
Correo electrónico: [email protected]
